ISTITUTO| CERTIFICAZIONE QUALITA' |
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 Premessa L’Istituto Maggiolini è impegnato nel Progetto Qualità del Polo Qualità di Milano dal 1997. Durante questi anni, l’Istituto ha intrapreso un percorso per la Gestione della Qualità del Servizio Scolastico e Miglioramento dello stesso, attraverso il Comitato d’Indirizzo (formato dal Dirigente Scolastico, Direttore dei Servizi Generali Amministrativi, 2 Docenti Referenti) e il Gruppo Qualità (costituito, oltre che dalle componenti precedenti, da altri docenti, personale ausiliario tecnico amministrativo (ATA), studenti e genitori). Obiettivo Garantire un’Attività Scolastica sempre più efficiente ed efficace, al fine di offrire all’Utenza sul Territorio una Formazione Culturale e Professionale sempre più qualificata, con - la progettazione articolata dei diversi percorsi che tengono conto anche del bisogno del singolo studente; - il controllo e monitoraggio dei processi di attuazione; - la verifica e valutazione dei risultati ottenuti in rapporto ai risultati attesi, nell’ottica di un miglioramento continuo. Tutto ciò è stato raggiunto attraverso la metodologia e l’uso degli strumenti acquisiti durante il Percorso Qualità e con la partecipazione di tutte le Componenti Scolastiche che hanno, inoltre, reso possibile, all’interno di tutta l’Istituzione Scolastica, la diffusione di tali competenze metodologiche. Percorso e attività Durante gli anni del suddetto percorso è stata effettuata, con il Gruppo Qualità , una continua Autoanalisi dell’Istituto, che ha progettato e attuato miglioramenti su alcune aree, ritenute critiche dall’utenza interna e/o esterna, come: Comunicazione e rapporti esterni con le famiglie (progettazione del libretto e relative modalità d’uso; analisi e miglioramento dei momenti d’incontro comuni con i genitori attraverso l’introduzione, in prima serata, di assemblee informative e valutative; possibilità di incontro prima dei C.d.C. a genitori e studenti); Comunicazione interna per docenti (progettazione del miglioramento attraverso l’introduzione della cartella postale personale e sua modalità d’uso; sistema di raccolta e firma delle circolari); Programmazione disciplinare comune e verifica della stessa; Contratto formativo tra Docenti, Studenti e Genitori; Modalità comuni di impostazione dei progetti, attuazione, monitoraggio e verifica degli stessi attraverso schede analitiche, nonché scheda sintetica di divulgazione dei progetti del POF; Modalità comune di verbalizzazione; Costruzione di Procedure per Viaggi d’istruzione, Sportello Help, Iscrizione e Formazione Classi, Accoglienza per Docenti e Genitori. La metodologia e gli strumenti della Qualità hanno permesso al nostro Istituto di affrontare agevolmente i cambiamenti degli ultimi anni relativi a: Autonomia (Progettazione e stesura del POF; diversificazione dei percorsi, quali classi aperte, ecc; miglioramenti sugli indirizzi; apertura al Territorio e agli Enti Locali); Innalzamento Obbligo Scolastico (analisi dei bisogni, progettazione, attivazione, controllo e valutazione di interventi mirati e/o Percorsi Integrati); Integrazione col Territorio e Reti di Scuole sul Territorio (progetti integrati e di rete); Raccordo con Scuole Medie e Università , nonché Mondo del Lavoro (progetti di raccordo); Valutazione, infine, degli Apprendimenti a fine percorso per gli studenti in uscita, che intraprendono l’Università o il mondo del Lavoro, con la costruzione sia di strumenti, per rilevare i risultati conseguiti nella preparazione a fine percorso, sia di percorsi, per attivare miglioramenti. Inoltre, nell’attuazione del Piano-Programma (regolamento amministrativa Autonomia), il nostro Istituto si è trovato avvantaggiato, poiché già lavorava in quella direzione, grazie agli strumenti del Percorso Qualità . CERTIFICAZIONE Nel 2003 il nostro Istituto ha intrapreso il Percorso di “Certificazione di Qualità ”, attestante la qualità del Nostro Servizio Scolastico e quindi la qualità della preparazione in esso garantita. Pertanto, nell’ottica di un Miglioramento Continuo, viene periodicamente rivista la “Mission” dell’Istituto e aggiornata l’analisi del Nostro Servizio Scolastico, attraverso “Mappatura dei singoli Servizi” e Somministrazione di questionari al fine di valutarne il grado di soddisfazione (Customer Satisfaction). L’Istituto ha conseguito: • la Certificazione di Qualità (Norme UNI EN ISO 9001:2000), attraverso l’agenzia Moody International Certification Srl – a sua volta certificata dal SINCERT* - in data 27.06.03, confermata da visite di sorveglianza per mantenimento, due rinnovi e adeguamento secondo le nuove Norme UNI EN ISO 9001:2008; • l’Accreditamento Regione Lombardia (DGR 13083 del 23/05/03) per aver recepito le Linee Guida per la gestione dei processi, in data 19.07.04. |
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